상담사를 위한 고객 관리툴

마음톡톡상담센터, 성남시 분당구

“상담센터에 필요한 기능을 모두 넣어주셔서 넘 감사해요~~ 행정직원없이 상담사들이 내담자들과 커뮤니케이션하고 일정관리를 할 수 있는 최적의 프로그램같아요. 가격정책도 넘 합리적이고요^^ 전에는 네이버캘린더로 선생님들 일정공유하고, 내담자관리는 네이버카페를 이용하여 소통했는데 내담자별 비용정산을 하는게 너무 힘들고 시간이 많이 걸렸어요. 이제 epi의 통계기능을 이용하여 내담자별(일반, 기관-eap회사나 교육청등)로 관리할 수 있다고 생각하니 시간을 엄청 버는 느낌이네요. 게다가 요즘 화상내담자가 많아져서 상담전에 미리 상담동의서등을 보내는게 번거로웠는데 여기서 예약시간안내톡과 함께 간편하게 서류를 보낼수있는 기능도 있어 도움이 되네요~ 잘쓸게요 앞으로도 유용한 기능 잘 부탁드려요^^”

상담센터EAP상담성남시

아라차림 상담소, 서울시

“개인 상담소를 오픈하고, 프리랜서로 외부 상담, 강의 등도 함께 진행하고 있어서 기존의 관리 프로그램으로는 전체를 취합하기가 어려웠는데 지금은 에피를 이용하니 총체적인 관리가 되네요. 내담자분들에게 상담일정 전달과 함께 초기면담지, 상담동의서 등을 쉽게 전달할 수 있어서 좋아요. 이전 센터에서나 개인적으로도 이메일로 서로 주고받아야 했는데, 에피를 통해 전달할 수 있어 상호 보안 등에서 무척 유용했습니다. 또, 무엇보다 상담 정보에 대한 보안이 철저하다는 것에 신뢰가 가는데요. 직원 간에도 서로 내담자를 보호할 수 있고, 저희도 보안에 신경을 쓰지만 더 철저하게 지켜주시려는 철학이 느껴져서 안심이 되었습니다.”

개인상담소밑미상담사서울시

경희언어심리지원센터, 제주도 제주시

“저희가 매번 수업마다 학부모와 직접 문자하며 수업 관련 연락을 했으나 에피 상담시스템 사용으로 인해 모든 것이 간편해졌습니다. 아이의 수업을 책임지는 언어재활사의 스케줄도 한 눈에 보기 쉽게 정리되어 서로 혼란이 없고, 학부모님께 또한 알림전송 기능을 사용하여 노쇼 방지 효과도 톡톡히 보았습니다. 또한 아동명부를 지금까지 종이로 관리하며 복잡하고 정보 분실에 대한 우려도 있었지만 현재는 에피 고객 관리를 통해 쉽고 분실에 대한 걱정 없이 정리할 수 있습니다.”

언어심리지원센터수업제주시

프리랜서 상담사 한**, 서울시

“저희 센터에서 이번에 에피를 사용하게 되어서 알게 되었는데 너무 좋아서~~저도 별도로 신청해서 너무 잘 사용하고 있어요ㅎ 센터 두 군데에서 프리랜서로 일하고 있고 개인적으로도 내담자를 받고 있어서 굉장히 정신없는데 일지랑 메모를 정리할 수 있어서 유용합니다. 상담 바로 전 이전 일지 읽어보는 것도 좋고~ 준비성이 부족한 제가 에피를 사용하면서 여러 준비를 잘 하게 되더라구요. 이곳저곳에서 수익이 발생하다 보니 한 곳에서 수익을 관리할 수 있는 점이 가장 좋고 미납체크도 유용합니다. 완전 삶의 질을 높여주는 프로그램. 이렇게 좋은 걸 만들어 주셔서 감사합니다ㅎ”

프리랜서심리검사서울시

꿈꾸는아이상담심리센터, 울산광역시

“센터를 오픈하면서 일인센터라 스케줄관리하고 정리할때 스케쥴표에 기록만 했었는데 바쁘고 갑자기 일정이 바뀌고나면 매주 상담시간이 헷갈려서 곤란했습니다 그런데 에피를 쓰고나서는 그때그때 정리해두고 일지가 밀렸을때도 시간이 헷갈리지 않아서 시간절약이 많이 되어서 너무 좋습니다”

1인 센터아동상담울산광역시